Zalando已對其“Plus計劃”進(jìn)行了修改，以下是關(guān)于修改后計劃的詳細解答：

一、修改背景與目的

Zalando作為德國時(shí)尚電商平臺，為了強化客戶(hù)忠誠度并鞏固其在歐洲電商市場(chǎng)的競爭力，決定對“Plus計劃”進(jìn)行升級。此次升級旨在通過(guò)全新的積分制系統，使客戶(hù)獲得更多認可和回報，并將Plus服務(wù)擴展到更廣泛的人群。

二、修改內容

1. 取消年費制度：

   • 修改后的“Plus計劃”取消了之前的年費制度，這意味著(zhù)客戶(hù)現在可以免費加入該計劃，無(wú)需支付任何年費。

2. 引入積分系統：

   • 全新的積分制系統允許客戶(hù)通過(guò)購物、訂閱新聞通訊以及在Zalando平臺上的其他互動(dòng)方式積攢積分。

   • 積分可以解鎖四個(gè)不同的福利級別，這些級別包括現有的Plus計劃福利以及新增的福利，如生日優(yōu)惠券和獨家活動(dòng)邀請等。

三、實(shí)施情況與反響

1. 實(shí)施情況：

   • 目前，這一新計劃已經(jīng)在西班牙成功推出，并開(kāi)始在奧地利和法國市場(chǎng)推廣。

   • 對于現有Plus會(huì )員，Zalando根據其過(guò)往使用情況自動(dòng)給予部分優(yōu)惠，且所有曾支付過(guò)年費的客戶(hù)都將獲得全額退款。

2. 市場(chǎng)反響：

   • 此次升級受到了客戶(hù)的積極反饋，他們認為新的積分制系統更加靈活和具有吸引力。

   • 同時(shí)，這也為Zalando帶來(lái)了更多的客戶(hù)粘性和忠誠度，有助于鞏固其在歐洲電商市場(chǎng)的地位。

四、未來(lái)展望

隨著(zhù)新“Plus計劃”的推出和逐步推廣，Zalando有望進(jìn)一步增強客戶(hù)互動(dòng)并提升購物體驗。同時(shí)，這也將為其在歐洲電商市場(chǎng)的競爭中提供更多的優(yōu)勢和機會(huì )。未來(lái)，Zalando可能會(huì )繼續優(yōu)化和完善該計劃，以滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求和期望。

綜上所述，Zalando通過(guò)修改其“Plus計劃”，取消了年費制度并引入了全新的積分制系統，這一舉措旨在強化客戶(hù)忠誠度并鞏固其市場(chǎng)地位。隨著(zhù)該計劃的逐步推廣和實(shí)施，Zalando有望在歐洲電商市場(chǎng)中取得更大的成功。