一、服務(wù)背景

• 服務(wù)名稱(chēng)：先試后買(mǎi)（最初名為Amazon Wardrobe，后更名為Prime Try Before You Buy）。

• 推出時(shí)間：該服務(wù)自2018年推出，允許Prime會(huì )員在購買(mǎi)前試穿服裝。

• 服務(wù)流程：Prime會(huì )員可以一次性訂購最多六件商品，試穿七天后，只需為滿(mǎn)意的商品付款，其余商品可免費退回。

二、關(guān)閉原因

• 商品范圍限制：先試后買(mǎi)服務(wù)僅適用于有限數量的商品，無(wú)法滿(mǎn)足Prime會(huì )員對所有商品的試穿需求。

• AI技術(shù)發(fā)展：亞馬遜發(fā)言人表示，越來(lái)越多的顧客開(kāi)始使用亞馬遜新推出的人工智能功能，如虛擬試穿、個(gè)性化尺碼推薦等。這些AI功能可以為顧客提供更便捷、更個(gè)性化的購物體驗。

• 成本削減計劃：此舉也被視為亞馬遜全公司努力削減成本的最新例證。此前，亞馬遜已進(jìn)行了大規模裁員、關(guān)閉了部分實(shí)體店，并縮減了在雜貨行業(yè)的投入。

三、替代方案

• AI試穿技術(shù)：亞馬遜將利用AI技術(shù)為顧客提供幫助，例如通過(guò)智能手機攝像頭實(shí)現虛擬試穿功能，將3D鞋款等商品渲染到用戶(hù)身上或腳上。

• 個(gè)性化尺碼推薦：亞馬遜還利用大型語(yǔ)言模型（LLM）開(kāi)發(fā)的個(gè)性化尺碼推薦功能，能夠根據顧客的評價(jià)調整尺碼建議。

• 其他服務(wù)：關(guān)閉先試后買(mǎi)服務(wù)后，Prime會(huì )員仍然可以訂購服裝、正常退貨并獲得退款。同時(shí)，他們還可以享受亞馬遜提供的全品類(lèi)服裝的快速免費配送和便捷免費退貨服務(wù)。

四、影響與展望

• 用戶(hù)體驗：雖然先試后買(mǎi)服務(wù)為Prime會(huì )員提供了獨特的購物體驗，但AI技術(shù)的引入有望為顧客帶來(lái)更加便捷和個(gè)性化的購物方式。

• 市場(chǎng)競爭：先試后買(mǎi)服務(wù)曾與Stitch Fix等類(lèi)似服務(wù)展開(kāi)競爭。關(guān)閉該服務(wù)后，亞馬遜將依靠其強大的AI技術(shù)和物流配送網(wǎng)絡(luò )來(lái)保持市場(chǎng)競爭力。

• 未來(lái)發(fā)展：隨著(zhù)AI技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，亞馬遜有望在未來(lái)推出更多基于A(yíng)I技術(shù)的創(chuàng )新服務(wù)，進(jìn)一步提升顧客的購物體驗。

綜上所述，亞馬遜關(guān)閉先試后買(mǎi)服務(wù)是出于多方面考慮的決策。雖然該服務(wù)曾為Prime會(huì )員提供了獨特的購物體驗，但隨著(zhù)AI技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，亞馬遜將依靠其強大的技術(shù)實(shí)力來(lái)為顧客提供更加便捷、個(gè)性化的購物方式。